Barrierefreiheitserklärung

Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) i. V. m. Anlage 3

1. Einleitung

Die Ernst Neumärker GmbH & Co. KG (nachfolgend „wir“ oder „Neumärker“) ist bestrebt, ihren Online-Shop unter www.neumaerker.de/b2c-shop/ im Einklang mit den nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung des European Accessibility Act barrierefrei zu gestalten. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Privatkunden-Shop (B2C-Shop) unter www.neumaerker.de/b2c-shop/.

2. Geltende Barrierefreiheitsanforderungen

Die Barrierefreiheit unseres Online-Shops richtet sich nach den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), die die Vorgaben der Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht umsetzen. Maßgeblich sind insbesondere die technischen Anforderungen der Anlage 1 BFSGV, die sich an der harmonisierten Norm EN 301 549 orientieren, sowie die allgemeinen Grundsätze der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit von Webinhalten (vgl. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA).

3. Allgemeine Beschreibung unseres Angebots

Über unseren Privatkunden-Shop bieten wir eine Auswahl professioneller Gastronomie-Produkte für den privaten Gebrauch an, darunter Backmischungen und Waffeleisen, direkt vom Hersteller. Der Bestellvorgang umfasst die Produktauswahl über Kategorie- und Suchseiten, die Zusammenstellung eines Warenkorbs, die Eingabe von Liefer- und Rechnungsdaten sowie den Abschluss der Bestellung über gängige Zahlarten (u. a. PayPal, Vorkasse). Für Fragen und Bestellungen steht zusätzlich eine telefonische Service-Hotline zur Verfügung.

4. Erläuterungen zur Nutzung unseres Shops

Der Shop ist so gestaltet, dass er mit der Maus, per Tastatur sowie mit gängigen assistiven Technologien (z. B. Screenreadern) bedient werden kann. Kunden, die den Online-Bestellprozess nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, stehen alternativ folgende Kanäle zur Verfügung:

Telefon: +49 23 72 / 92 74 0 (Mo–Do 8:00–15:30 Uhr, Fr 8:00–14:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]

5. Wie wir die Barrierefreiheitsanforderungen umsetzen

Zur barrierefreien Gestaltung unseres Online-Shops setzen wir u. a. folgende Maßnahmen um:

Klar erkennbare Schriftgrößen und ausreichende Farbkontraste
Navigierbarkeit sowohl per Maus als auch per Tastatur (Tab-Navigation)
Alternativtexte für Produktbilder
Leicht lesbare und verständliche Sprache in Produktbeschreibungen und Bestellprozess
Kompatibilität mit gängigen Screenreadern
Responsives, an unterschiedliche Endgeräte (Smartphone, Tablet, Desktop) anpassbares Layout

Über das Symbol „Barrierefreiheit" am linken unteren Bildschirmrand können verschiedene Darstellungs- und Bedienhilfen aktiviert werden. Dazu gehören unter anderem:

Kontrastanpassung
Hervorhebung von Links
Vergrößerung der Schrift
Anpassung der Zeichenabstände
Änderung der Schriftart
zusätzliche Beschreibungen
Pausieren von Animationen
Lesehilfe
verbesserte Tastaturnavigation
Anpassungen des Mauszeigers

Diese Funktionen unterstützen Nutzerinnen und Nutzer mit unterschiedlichen visuellen, motorischen oder kognitiven Einschränkungen bei der Bedienung unseres Online-Shops.

Darüber hinaus achten wir auf eine möglichst verständliche Navigation sowie eine strukturierte Darstellung der Inhalte.

6. Kontakt für Fragen und Hinweise zur Barrierefreiheit

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Fragen zur Barrierefreiheit unseres Online-Shops haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Abteilung Marketing
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 23 72 / 92 74 28

Wir bemühen uns, gemeldete Barrieren zeitnah zu prüfen und, soweit möglich, zu beheben.

7. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsstelle wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail: [email protected]

8. Stand dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde zuletzt am 22.07.2026 erstellt bzw. aktualisiert.